Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento: tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones.

Cómo devolverlo: escríbenos a hola@cocinen.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.

Estado del producto: el producto debe devolverse completo, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Si muestra un uso más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la depreciación correspondiente.

Gastos de devolución: corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos nos hacemos cargo nosotros.

Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste.

Garantía: todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si tu producto falla, escríbenos y te ayudamos.